Fornitori e deployer adottano misure per garantire un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di IA del loro personale.
Formazione AI Act per e-commerce
Metti in regola l’uso dell’AI nella tua azienda.
Senza corsi generici e senza certificazioni che la legge non richiede.
Formazione operativa sul tuo e-commerce + registro delle misure + attestati + policy interna + mappa degli strumenti AI.
Aggiornato al Reg. UE 2026/1744 del 27 luglio 2026
4 ore fino a 12 persone online o in sede
- 20+ anni
di e-commerce - ~40 shop
in gestione diretta - Cybersecurity
applicativa - AI
in produzione - CEO
Keidea s.r.l.
La correzione
Cosa è cambiato il 27 luglio 2026
Il Regolamento (UE) 2026/1744, l’Omnibus digitale sull’IA, ha riscritto l’articolo 4 dell’AI Act. La differenza non è formale: cambia il modo in cui le aziende devono comportarsi.
Fornitori e deployer adottano misure a sostegno dello sviluppo dell’alfabetizzazione del personale. Il testo aggiunge che l’obbligo non richiede di garantire alcun livello specifico di competenza in capo a nessun individuo.
Tradotto per l’azienda
- Nessun patentino obbligatorioNon esiste, e chi te lo vende sta vendendo qualcosa che la norma non chiede.
- Nessun livello minimo da certificareNon devi dimostrare la competenza raggiunta da ciascuna persona.
- Devi poter dimostrare misure adeguateRagionevoli e proporzionate al ruolo delle persone. Nulla di più, ma nemmeno nulla di meno.
Prima che me lo chiedi
Le due domande che mi fanno tutti
Rischio una multa se non faccio niente?
L’articolo 4 non prevede una sanzione pecuniaria diretta e autonoma. Chi ti dice “multe fino a 35 milioni” per l’articolo 4 ti sta vendendo paura.
Il rischio reale è diverso: in una contestazione, in un contenzioso con un cliente o in una verifica, non avere nulla da esibire è una posizione debole.
Serve una certificazione o un patentino?
No, e non esiste. La norma è esplicita nel non richiedere un livello specifico di competenza in capo a nessun individuo.
Se qualcuno ti ha preventivato un percorso di certificazione obbligatoria, chiedigli su quale versione dell’articolo 4 si è basato.
Perché per un e-commerce è diverso
Sei situazioni reali che vedo ogni settimana
Un corso generico ti spiega cos’è un LLM. A chi vende online serve sapere altro, perché ogni output dell’AI finisce davanti a un consumatore — e lì entrano in gioco norme che con l’AI Act non c’entrano nulla ma che paghi tu.
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01/Scheda prodotto
Descrizioni generate con l’AI
Il modello inventa una caratteristica che il prodotto non ha. Per il cliente è una pratica commerciale ingannevole, e risponde il venditore. Non il fornitore dell’AI.
Rischio→pratica commerciale ingannevole
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02/Assistenza
Il chatbot che promette
Un assistente sul sito dice a un cliente che può restituire il prodotto entro 60 giorni. Tu ne prevedi 14. Quella dichiarazione ti vincola.
Rischio→dichiarazione vincolante
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03/Dati
Dati dei clienti dentro i prompt
Un addetto incolla un ordine completo — nome, indirizzo, telefono — in ChatGPT per farsi scrivere una risposta. È un trasferimento di dati personali a un responsabile che non hai nominato.
Rischio→violazione privacy / GDPR
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04/Contenuti
Recensioni e contenuti generati
Le regole sulle recensioni false non fanno sconti perché il testo l’ha scritto una macchina.
Rischio→recensioni ingannevoli
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05/Immagini
Foto di prodotto generate o ritoccate
Esistono obblighi di trasparenza sui contenuti sintetici. Vanno conosciuti prima di pubblicare, non dopo.
Rischio→mancata trasparenza
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06/Sicurezza
Il chatbot come porta d’ingresso
Un assistente collegato al catalogo e agli ordini è una superficie d’attacco. Il prompt injection non è teoria: è il modo in cui si fa dire a un bot cose che non dovrebbe dire, o si arriva a dati che non dovrebbe vedere.
Rischio→compromissione applicativa
Su questi punti non parlo da formatore. Gestisco e-commerce in produzione da vent’anni e ho risposto a incidenti veri su quelle stesse infrastrutture.
Autocontrollo · 60 secondi
Quanto è esposto il tuo e-commerce?
Sei domande. Nessun dato viene inviato: il calcolo avviene nel tuo browser.
La trasformazione
Da uso informale dell’AI a processo documentato
Prima
- ChatGPT usato liberamente, ognuno a modo suo
- Nessuna policy scritta
- Nessun inventario degli strumenti in uso
- Nessuna evidenza della formazione fatta
- Dati dei clienti dentro i prompt
Dopo
- Strumenti censiti, con nome e utilizzatore
- Personale istruito sui casi del vostro shop
- Regole scritte in una pagina, leggibili da chiunque
- Responsabilità definite, si sa chi decide cosa
- Fascicolo disponibile, da esibire quando serve
Il percorso
Cosa facciamo nelle 4 ore
Mezza giornata, in sede o da remoto, tarata sul vostro shop e sui tool che usate davvero.
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01
Audit pratico
Analizziamo strumenti, processi e rischi reali nel vostro shop. Si parte da quello che già succede, non da un manuale.
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02
Formazione operativa
Cosa dice la norma, cosa cambia per il vostro team, casi reali. Dove sbagliano gli strumenti e cosa va sempre riletto da una persona.
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03
Regole interne
Istruzioni operative, responsabilità, buone pratiche condivise. Scritte insieme in aula, non consegnate preconfezionate.
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04
Consegna del fascicolo
Registro, attestati, policy interna, mappa degli strumenti AI. Documenti pronti da archiviare e da esibire.
Cosa resta in azienda
Il fascicolo è il prodotto
L’aula serve a produrlo con contenuti che i tuoi ragazzi usano davvero il giorno dopo. Quello che archivi è questo.
- 01Registro delle misure adottateCosa è stato fatto, quando, per chi. È il documento che dimostra di aver fatto qualcosa di ragionevole.
- 02Attestati nominativiUno per persona, con il riferimento normativo aggiornato al testo vigente.
- 03Policy interna d’usoCosa si può fare e cosa no, in una pagina, leggibile da chiunque senza spiegazioni.
- 04Mappa degli strumenti AIQuali strumenti, per cosa, chi li usa, se toccano dati personali.
Autoqualificazione
A chi serve, e a chi non serve
È pensato per te se…
- hai un e-commerce e il personale usa ChatGPT, Copilot o Gemini
- hai un chatbot o un assistente automatico sul sito
- generi schede prodotto o usi traduzioni automatiche
- lavori con dati di clienti e vuoi sapere cosa non va nei prompt
- vuoi documentare ciò che hai fatto, non solo farlo
Non ti serve se…
- in azienda nessuno usa strumenti di AI
- cerchi un corso introduttivo su cos’è l’intelligenza artificiale
- vuoi un “patentino AI”: non esiste, e non posso vendertelo
- ti serve un parere legale: quello te lo dà un avvocato, non io
Listino
Scegli l’opzione giusta per te
Per professionisti e singoli
€290 +IVA
Una persona, sessione collettiva online.
- Sessione collettiva online, in calendario
- Attestato nominativo
- Per chi ha pochi addetti o lavora da solo
Per aziende Il più richiesto
€1.900 +IVA
Mezza giornata sul vostro e-commerce, fino a 12 persone, online o in sede.
Alla fine avrai
- Registro delle misure adottate
- Policy interna d’uso
- Attestati nominativi per tutti i partecipanti
- Inventario degli strumenti AI in uso
- Team formato sui casi del vostro catalogo
Add-on · dopo il primo anno
Aggiornamento continuo quando cambia la norma — ed è già cambiata due volte in 18 mesi. Nuovi assunti formati, fascicolo rifatto.
€890 /anno
I preventivi si confermano sul numero di persone e sulla modalità.
Se dopo la prima chiamata ritengo che non vi serva, ve lo dico e non vi richiamo.
Chi tiene il corso
Marco Artese
- 20+anni di e-commerce
- ~40shop in gestione
- 3moduli di conformità a listino
- 4ore per chiudere il fascicolo
Vent’anni di sviluppo e infrastruttura per il commercio online: server, sicurezza applicativa, e-commerce in produzione con clienti veri.
In azienda ci occupiamo quotidianamente di sviluppo di sistemi web che risolvono i problemi che quotidianamente affliggono le aziende.
Perché posso parlare di questo
Quando l'AI non era ancora diventata Hype, discutevo una tesi Magistrale su: LLM ed E-commerce: nuove strategie applicate al settore e-commerce. Il mio percorso formativo è in continua crescita: sto conseguendo una seconda Magistrale in Cyber Security con una tesi sull’integrazione di modelli linguistici in un’architettura WAF ibrida per il rilevamento adattivo degli attacchi web. In azienda mi occupo di creare e gestire sistemi basati su modelli linguistici in produzione, con clienti paganti e non in ambiente dimostrativo.
Ho risposto a incidenti di sicurezza reali su e-commerce: compromissioni, furto di dati di pagamento, codice malevolo iniettato nelle pagine di checkout. Quando in aula parlo di cosa può andare storto, parlo di cose che ho dovuto sistemare.
Domande frequenti
Come funziona, in pratica
Quanto dura e come si svolge?
Mezza giornata, quattro ore, online o in sede. Fino a dodici persone. Si concorda la data sul vostro calendario, non sul mio.
Quante persone possono partecipare?
Fino a dodici con la formula aziendale. Oltre, l’aula smette di essere operativa e diventa una conferenza: in quel caso si organizzano due sessioni.
Serve davvero dopo il 27 luglio 2026?
Sì. Il Regolamento (UE) 2026/1744 ha modificato l’articolo 4, non lo ha abrogato. È cambiato il livello di sforzo richiesto: si devono adottare misure a sostegno dell’alfabetizzazione, non garantire un risultato su ciascuna persona.
Cosa mi resta dopo?
Registro delle misure, attestati nominativi, policy interna d’uso e mappa degli strumenti in uso. Documenti, non ricordi.
Basta un corso registrato da guardare quando capita?
Può bastare come parte delle misure, ma da solo lascia scoperta la parte che conta per un e-commerce: cosa fare con il vostro catalogo, il vostro chatbot, i vostri dati.
Come funziona la fatturazione?
Fattura elettronica da Keidea s.r.l., importi al netto dell’IVA. Per la formula aziendale si concorda un acconto alla conferma della data e il saldo alla consegna del fascicolo.
Primo passo
Prima di acquistare, verifichiamo se ti serve davvero.
Trenta minuti. Guardo il tuo shop, ti dico dove sei scoperto, cosa serve e quanto costa. Se non ti serve niente te lo dico e chiudiamo lì.
- Nessun impegno
- Risposta entro 24 ore lavorative
- Niente newsletter, niente sequenze automatiche
- Se non ti serve, te lo dico
Ricevuto.
Ti scrivo entro 24 ore da marco@marcoartese.it.